Jak zdobywać więcej opinii od klientów?

Opinie to Twój najcenniejszy zasób

Na Ofertly wykonawcy z większą liczbą opinii wygrywają więcej zleceń — nawet jeśli ich cena jest nieco wyższa. Opinie budują zaufanie, które zamienia zlecenia w płacących klientów.

Proś w odpowiednim momencie

Najlepszy czas na prośbę o opinię to tuż po ukończeniu zlecenia, gdy klient jest zadowolony. Gdy jeszcze jesteś na miejscu lub kończysz pracę, powiedz: „Jeśli jest Pan/Pani zadowolona, byłbym wdzięczny za opinię na Ofertly — bardzo mi to pomaga w pracy."

Przypomnij, jeśli klient nie wystawił opinii

Jeśli klient nie wystawił opinii po kilku dniach, wyślij grzeczną wiadomość przez platformę: „Dziękuję za współpracę. Jeśli znajdzie Pan/Pani chwilę, opinia wiele by dla mnie znaczyła."

Jedno przypomnienie w porządku — więcej staje się naciskiem.

Ułatw klientowi wystawienie opinii

Oznacz zlecenie jako zakończone ze swojej strony, żeby klient otrzymał automatyczne przypomnienie. Klienci, którzy zapłacili i są zadowoleni, najchętniej wystawiają opinie.

Odpowiadaj na opinie

Odpowiadaj na każdą opinię — pozytywną i krytyczną:

• Pozytywne opinie: podziękuj krótko i rzeczowo
• Krytyczne opinie: odpowiedz spokojnie, przyznaj rację w uzasadnionych kwestiach i wyjaśnij, co zrobiłeś lub zrobiłbyś inaczej. Nigdy nie kłóć się z klientem

Jak radzić sobie z niesprawiedliwymi opiniami?

Jeśli uważasz, że opinia narusza zasady platformy (np. dotyczy innego zlecenia lub zawiera nieprawdziwe informacje), zgłoś ją do obsługi Ofertly. Nie odpowiadaj agresywnie — inni klienci widzą Twoje odpowiedzi.

Jak zbudować pierwsze opinie?

Pierwsze 5–10 opinii jest najtrudniejsze do zdobycia. Rozważ kontakt z klientami, dla których pracowałeś przed dołączeniem do Ofertly, i zapytaj, czy chcieliby wystawić opinię na podstawie swoich doświadczeń.